תקנון החנות
מבוא
• אתר הפועל ירושלים ("האתר") המופעל ע"י הפועל ירושלים חברה לניהול בע״מ ("הספק") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ביגוד ומוצרים נוספים.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• מחיר המוצרים באתר ללא מע"מ, הפועל ירושלים הינה מלכ״ר ולכן פטורה ממע״מ.
• הספק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתו.
החזרות וביטולים
• האמור בסעיף זה כפוף לחוק. הזכות לביטול עסקה עומדת לזכות הלקוח בלבד, גם במידה
שהלקוח הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/או אדם אחר הינו הנמען למשלוח.
• לקוח שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות האתר, יהא רשאי לבטל את העסקה החל מיום
עשיית העסקה ועד 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי
העסקה לפי המועד המאוחר ביניהם.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה באתר
האינטרנט, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום
קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה
כללה שיחה בין נציג החברה לבין הלקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם
מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
• הייתה ללקוח זכות לבטל עסקה על פי החוק, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול
שתימסר על ידו לחברה באיזה מבין הדרכים המפורטות להלן ובהתאם לדרכי ההתקשרות
המפורטות להלן (להלן: "הודעת ביטול") בעל פה – באמצעות שירות הלקוחות של החברה, בטלפון: 9675*; או בחנות הקבוצה בפיס ארנה הפעילה בזמני משחקי הקבוצה בארנה; או לכתובת המייל shahar@hapoel.co.il
• בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. בעת מסירת הודעת
ביטול בעל פה, כאמור לעיל, יציין הלקוח את מספר הטלפון הנייד שברשותו וכן את מספר
ההזמנה. ציון מספר הטלפון הנייד שברשות הלקוח וכן צירוף חשבונית/קבלה לשם זיהוי
העסקה וסכומה – אף שאין חובה להציגם, יוכלו לסייע לחברה באיתור העסקה הרלוונטית.
• במקרה בו הלקוח מבקש לבטל עסקה לאחר קבלת המוצר המוזמן, יחזיר הלקוח את המוצר
באמצעות אחת הדרכים המפורטות להלן, כתנאי לביטול העסקה:
• בחנות הקבוצה בפיס ארנה הפתוחה בשעות משחקי הקבוצה.
• במשרדי הפועל ירושלים: מרכז קוסל, האוניברסיטה העברית, קמפוס גבעת
רם, בימים א'-ה', בין השעות 09:00-17:00 (למעט ימי מנוחה וחגים). לקוח המבקש
להחזיר מוצר/ים, נשוא ביטול העסקה, באמצעות שליח/דואר ישראל כאמור, יצרף
למשלוח את תעודת המשלוח אשר צורפה להזמנה שנמסרה לו.
• לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר לגביו קובע הדין כי הינו מוחרג מסוג המוצרים שניתן לבטל
את עסקת רכישתם.
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר
נמסרו ללקוח בנוגע למוצר, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת
של תנאי החוזה מצד החברה ("אי התאמה") – ישיב הלקוח את המוצר לחברה באופנים
המפורטים בסעיף 4.19 לעיל.
• במקרה של ביטול כאמור עקב אי התאמה, תחזיר החברה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת
ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בגין המוצר הפגום,
או שקיימת לגביו אי התאמה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול
החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוח.
• במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה, תחזיר החברה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת
ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב
בשל העסקה)בניכוי דמי ביטול בסך השווה ל100- ₪ או 5% משווי העסקה, הנמוך מביניהם,
ותמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב.
• כל החזר כספי שיינתן על ידי החברה בגין ביטול עסקה יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו
בוצעה העסקה שבוטלה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
• במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם
בפועל לאחר הנחה/הטבה.
• זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה
של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה
מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח. פתיחת האריזה של המוצר מורידה
משמעותית מערך המוצר והחברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול לאחר
פתיחת אריזה בהתאם לחוק.
• עם חלוף המועד האחרון לביטול עסקה בהתאם להוראות החוק, לקוח שביצע עסקת רכישת
מוצר שלא במכירת "סוף עונה", באמצעות האתר, לא יהיה רשאי להחזיר את המוצר לחברה
או לבטל את העסקה.
• אין במדיניות החזרת המוצרים של החברה כדי לגרוע מהוראות החוק, לרבות לגבי ביטול
עסקה.
ביטול עסקה על ידי החברה:
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את
הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע הלקוח ו/או שלא לאשר הזמנה של לקוח,
לרבות בשינויים המחייבים וכן במקרים להלן:
• במקרה בו הלקוח ביקש, בין בהזמנתו ובין לאחר מכן, לאסוף את המוצר
מאחת מנקודות האיסוף, ולא הגיע לאסוף את המוצר בחלוף 30 ימים מהמועד בו נמסר
לו על הגעת המוצר לחנות.
• אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה) אך טרם המשלוח
ללקוח (בוטלה ההזמנה כאמור, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם על ידו, אך
לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק
נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף,
תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת
המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
• במקרה בו נפלה טעות כלשהי ו/או תקלה טכנית במהלך הצעת המוצר למכירה
באתר, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. הספק לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקה והובלת המוצר
• הספק ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
• הספק לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי הספק/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של הספק דרך וואטסאפ שמספרו 050-4777032 או בטלפון 02-6241440 שלוחה 1.
אבטחת מידע ופרטיות
•הספק רשאי להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• הספק נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת הספק ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהא הספק אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• הספק מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לו ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שלח" יש משום הסכמה לספק או למי מטעמו לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של הספק. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של הספק ניתן לפנות באמצעות המייל office@hapoel.co.il. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של הספק.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הספק.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.